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Como funciona o aplicativo WhatsApp Business

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Como funciona o aplicativo WhatsApp Business

O que é o WhatsApp Business?

WhatsApp Business é um aplicativo WhatsApp destinado a micro e pequenas empresas, já que é possível ter contato direto com os clientes, tirar dúvidas e solucionar eventuais problemas de compras e manutenção.

Diferentemente do modelo convencional, o WhatsApp Business tem características especiais para gestão de clientes, permitindo segmentação e automação de mensagens para triagem inicial.

Por que usar o WhatsApp em seu negócio?

Além de ajudar na gestão dessa comunicação, o outras vantagens do WhatsApp Business é a facilidade de falar com uma imensa quantidade de pessoas e enviar arquivos como PDFs, documentos, planilhas, apresentações de slides, etc.

Obs.: Os arquivos devem ter até 100MB.

Configurar mensagens automáticas

O WhatsApp Business permite configurar mensagens automáticas para responder ao primeiro contato dos clientes. Por exemplo,  um texto de boas vindas ou então um aviso de horário de disponibilidade.

Outra possibilidade é a criação de um menu com opções para filtrar o interesse de quem está entrando em contato.

Estatísticas

As estatísticas do WhatsApp Business vão te ajudar a medir e monitorar o atendimento. Nesta opção, você poderá saber a quantidade de mensagens enviadas, recebidas e lidas, e taxa de abertura – métricas importantes para o atendimento.

Também pode criar etiquetas para segmentação de clientes conforme as estatísticas colhidas.

Configurar  WhtasApp Bussines

Ao baixar o aplicativo em seu dispositivo móvel ou computador, você deve registrar um nome e um número à conta. Esse nome deve ser escolhido com cuidado, pois não poderá ser trocado depois. Outros dados exigidos para criar uma conta de WhatsApp Business são: Endereço da empresa, Categoria em que seu negócio se enquadra, Resumo sobre os produtos ou serviços oferecidos, Horário de atendimento, E-mail corporativo, Site oficial.

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