Como integrar o WhatsApp Business em meu site  

O plugin de WordPress WP Social Chat pode ser instalado dentro do gerenciador do site. Ele possui funcionalidades que permitem inserção de ícone do WhatsApp e caixa de chat em suas páginas.

Além de ser gratuito, o WP Social Chat permite personalização de cores, posicionamento, tamanho dos ícones e mensagem automática.

Adicionar plugin WP Social Chat

Para ter acesso a essa ferramento você deve acessar o menu na lateral esquerda e clicar em “Plugin” e “Adicionar novo”. Em seguida, instale o WP Social Chat  e ative-o.

Configurar o plugin WP Social Chat

Depois de instalar, volte ao menu na lateral e abra a opção “WhatsApp Chat”. Agora, você verá um menu com diversas secções para configurar o botão que ficará disponível nas páginas do seu site. Basta seguir as orientações e substituir as informações com os seus dados.

Por fim, é muito importante que você tenha em mente que quando um cliente entra em contato diretamente a probabilidade de compra é maior. Portanto, é necessário deixar claro o horário de atendimento e, quando ausente, configurar uma mensagem automática para se posicionar diante do cliente.

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Como funciona o aplicativo WhatsApp Business

O que é o WhatsApp Business?

O WhatsApp Business é um aplicativo WhatsApp destinado a micro e pequenas empresas, já que é possível ter contato direto com os clientes, tirar dúvidas e solucionar eventuais problemas de compras e manutenção.

Diferentemente do modelo convencional, o WhatsApp Business tem características especiais para gestão de clientes, permitindo segmentação e automação de mensagens para triagem inicial.

Por que usar o WhatsApp em seu negócio?

Além de ajudar na gestão dessa comunicação, o outras vantagens do WhatsApp Business é a facilidade de falar com uma imensa quantidade de pessoas e enviar arquivos como PDFs, documentos, planilhas, apresentações de slides, etc.

Obs.: Os arquivos devem ter até 100MB.

Configurar mensagens automáticas

O WhatsApp Business permite configurar mensagens automáticas para responder ao primeiro contato dos clientes. Por exemplo,  um texto de boas vindas ou então um aviso de horário de disponibilidade.

Outra possibilidade é a criação de um menu com opções para filtrar o interesse de quem está entrando em contato.

Estatísticas

As estatísticas do WhatsApp Business vão te ajudar a medir e monitorar o atendimento. Nesta opção, você poderá saber a quantidade de mensagens enviadas, recebidas e lidas, e taxa de abertura – métricas importantes para o atendimento.

Também pode criar etiquetas para segmentação de clientes conforme as estatísticas colhidas.

Configurar  WhtasApp Bussines

Ao baixar o aplicativo em seu dispositivo móvel ou computador, você deve registrar um nome e um número à conta. Esse nome deve ser escolhido com cuidado, pois não poderá ser trocado depois. Outros dados exigidos para criar uma conta de WhatsApp Business são: Endereço da empresa, Categoria em que seu negócio se enquadra, Resumo sobre os produtos ou serviços oferecidos, Horário de atendimento, E-mail corporativo, Site oficial.

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Como funciona a Lei Geral de Proteção de Dados: sua empresa está em conformidade?

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) entra em vigor em agosto deste ano (2020). Porém, a grande maioria das empresa ainda não adaptou suas operações. Sendo assim, separamos algumas informações para sanar dúvidas a respeito da regularização do uso de dados. Acompanhe!

Como surgiu a LGPD

Inspirada no regulamento europeu, a LGPD busca garantir os direitos do titular de dados e simplificar o ambiente regulatório para as empresas. Considerando que o tratamento de dados costuma sofrer forte influência dos avanços tecnológicos. A LGPD é marcada por normas que dependem de regulamentação posterior.

Quais medidas concretas posso adotar neste momento

O primeiro passo é compreender que os dados pessoais são uma extensão da pessoa humana. Inicialmente, a garantia dos direitos do titular era realizada de forma não autônoma nos tribunais, normalmente, por meio do exercício de direitos constitucionais ou como proteção ao consumidor.

Posso ser penalizado por usar dados de usuários

À Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) ainda terá que regularizar matérias específicas, como por exemplo, “qual procedimento adotar para elaboração do relatório de risco”, “como tornar os dados anônimos” ou “como obter o consentimento para uso”.
Portanto, até que a ANPD exerça suas funções, conforme entendimento do Tribunal de Justiça do Distrito Federal (TJDF), o cumprimento de algumas obrigações da LGPD não poderá ser exigido.

Atenção: Contudo, nem todas as normas da LGPD dependem de regulamentação e, ainda que não seja o esperado, a ANPD poderá fiscalizar as empresas tão logo inicie suas atividades.

Quais são as adequações das empresas

As empresas devem garantir que o titular tenha acesso aos seus dados, de fornecer informações sobre entidades com as quais compartilhou os dados, bem como informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências. Também caberá à empresa confirmar a existência de tratamento de dados e informar os dados do encarregado pelo tratamento.

Portanto, buscando garantir um mínimo de adequação, já é possível realizar o mapeamento do fluxo de dados, atualizar políticas de privacidade, promover treinamento interno e reforçar a proteção dos sistemas utilizados contra vazamento de dados, já que a partir da entrada em vigor da LGPD, essas obrigações menos complexas já serão exigíveis.

Pequenas mudanças podem ser essenciais para evitar dores de cabeça. 

Quer saber mais? Acesse o site do Governo Federal https://www.serpro.gov.br/lgpd e entenda todos os detalhes da Lei Geral de Proteção de Dados.

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O que é API? Como funciona?

A sigla API (Aplication Program Interface), que traduzida para o português significa “Interface de Programação de Aplicações”, pode ser empregada em qualquer contexto de desenvolvimento de site, e até mesmo software. De forma mais clara, ela é uma interface de um sistema criada para um usuário final possa utilizá-la.

Por que a API foi criada?

Uma API foi criada para que um sistema possa utilizar as funcionalidades de outro sistema, ou seja, a API é a interface ideal para que um sistema se comunique com outro sistema, compartilhando suas ações, ferramentas, padrões e protocolos, gerando uma conversa de sistema para sistema.

APIs e Aplicativos

Ao conectar os sistemas, as APIs têm papel essencial na criação de aplicativos. Os apps que conhecemos hoje só são possíveis a partir de ligação entre os diversos sistemas e ferramentas. Isso acontece por meio das APIs.

Qual conceito de API?

A primeira coisa que precisamos ter em mente é que as APIs não necessariamente precisam trabalhar via web. O conceito de API pode estar presente em qualquer tipo de sistema, inclusive no sistema operacional.

Exemplo de API

O mercado livre depois que desenvolveu sua API pode desenvolver praticamente tudo que era feito dentro do site, abriu uma galáxia de possibilidades para outros sistemas integrarem com as suas ferramentas.

Percebeu a importância das APIs no mundo conectado que temos hoje?

Quais os benefícios da API?

As APIs possibilitam você ter reservas de serviços de hotéis, compras de passagens aéreas, cálculo de frete em lojas virtuais, uma infinidade de outros serviços. Nunca tivemos tantos benefícios desse tipo de integração evidente.

Utilizar API é Seguro

A resposta é sim!

Toda comunicação, seja a solicitação ou os dados enviados pelas APIs, serão transportados e criptografados usando o protocolo HTTPS. É idêntico a quando você entra num site e o cadeado fica fechadinho no navegador. As APIs também precisam desse tipo de comunicação.

Mas a segurança na comunicação não é o único aspecto a ser levado em conta na API. Outro fator é a autentificarão que é essencial para isolar o que pode ser fornecido de informações para cada.

Um dos softwares que chama a API. Afinal, ninguém vai querer consultar dados sensíveis que só podem ser utilizados pelos seus respectivos donos, para isso se utilizam de muitas técnicas de autenticação. Mas sem dúvida a preferida pelos desenvolvedores  é a geração de TOKENS.

Os Tokens são amplamente utilizados nas APIs e, geralmente, são identificadores únicos, uma sequência bem confusa de caracteres, que são enviados juntos as chamadas aos endpoints da APIs. Esses endpoints são chaves que ficam guardadas e são enviadas exatamente como se fosse uma senha, só que a partir dai os dados podem ser liberados para acesso. Esse tipo de autenticação é tão poderosa que tem gente falando em abolir as senhas tradicionais, porque não as consideram mais tão seguras assim no processo de autenticação.

Eai, percebeu a importância e a infinidade de opções do uso das APIS?

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Como otimizar meu negócio com um canal no YouTube      

O formato de vídeo é a melhor forma de estar presente na internet. E você sabe o por quê?

Acompanhe e entenda porque criar conteúdo em vídeo é um diferencial e uma das melhores estratégias  para otimizar seu negócio.

Por que investir na produção de conteúdo em vídeo?

Intimidade. Essa palavra resume o porque os vídeos possuem maior engajamento na Internet. Sendo assim, entregar ao seu público conteúdos que aproximem o seu negócio de forma criativa e empática cria uma conexão, uma identificação. Empresas que buscam apenas vender seus produtos e lucrar a todo custo estão saturadas.

Analisando pelo lado da praticidade, os vídeos são mais fáceis de serem consumidos. Eles podem contar com apelo visual e narração, e isso facilita o consumo rápido de material e informação nestes dias corridos. Se o seu cliente não puder parar para ler o seu texto, isso pode ser um problema.

Portanto, entender a mudança de comportamento das pessoas na Era do Mundo Digital e conhecer seu público é fundamental para otimizar seu negócio; usando o formato vídeo é melhor ainda!

Potencializando clientes

Já iniciou uma pesquisa no Google sobre a compra de algum produto e parou no Youtube assistindo um “review”? Pois é, o surgimento do e-commerce e a possibilidade da venda de produtos on-line criaram esse hábito.

Independente do tipo de negócio que você tenha, seja ele totalmente digital ou não, produzir conteúdo em vídeo vai chamar a atenção dessas pessoas.

Você pode começar mostrando para os seus clientes como é o dia a dia da sua empresa: isso transparece que ela é feita de pessoas de verdade que realmente se importam em encontrar soluções para outras pessoas. Além de, entregar conhecimento de valor para as pessoas de forma gratuita, a produção de um vídeo institucional pode ajudar. Com isso, você verá o sentimento de reciprocidade acontecer.

Apresentar conteúdos desse tipo torna mais forte a sua empresa e aumenta o engajamento com o público. Essa é a melhor forma de marketing para todos os segmentos.

Comece a produzir conteúdo em vídeo hoje mesmo e veja a mudança do desempenho da sua empresa.

 

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POR QUE TER UM APLICATIVO NA MINHA EMPRESA

Os aplicativos surgiram e transformara muitos hábitos. As transformações foram muito além da possibilidade de interação nas redes sociais. Aplicativos bancários, de relacionamento, de transporte e de empresas, por exemplo, facilitam a realização de diversas atividades.

Mas será que chegou a hora de você criar um aplicativo?

A seguir, veja alguns motivos do porque ter um aplicativo na sua empresa e tire a dúvida sobre essa questão.

Qual a diferença entre aplicativo e site mobile?

Existem algumas diferenças importantes entre aplicativos e site mobile; Veja:

APLICATIVO

O aplicativo é um software que deve ser instalado pelo usuário em seu smartphone. O “app” é muito útil em especial para empresas que utilizam contas de acesso ou vendas online, porque torna mais seguro a hospedagem de informações. Outra vantagem do aplicativo é a  redução do uso de dados do usuário, que torna a experiência mais cômoda e flexível.

SITE MOBILE

O site mobile é nada mais do que uma versão adaptada de um website convencional. Ele é aberto no navegador do smartphone, mas é apresentado de forma otimizada para tornar a navegação mais simples. As empresas os utilizam normamlmente pensando em fornecer informações básicas ou institucionais no site.

Entendido a diferença entre Aplicativo e Site Mobile, veja alguns pontos a serem analisados antes do primeiro passo para criar um aplicativo:

Por que fazer um aplicativo?

ELE FIDELIZA SEUS CLIENTES

A criação de um aplicativo possibilita a fidelização de clientes, porque seu aplicativo será um ótimo meio para otimizar tempo e resolver problemas.

VOCÊ CRIA UM RELACIONAMENTO COM SEUS CLIENTES

A criação de um aplicativo faz com que o usuário veja em você tudo o que ele precisa naquele segmento do mercado. Já que, por meio do aplicativo, ele verá a sua empresa como parceira.

ELE OFERECE UMA EXPERIÊNCIA ÚNICA

Os aplicativos permitem facilidade em uma série de aspectos, como por exempolo, a interação e engajamento são maiores, o tempo para carregamento do arquivos é mais curto e a própria experiência é mais proveitosa pelo usuário.

MOSTRE QUE A SUA EMPRESA TEM UM CARÁTER INOVADOR

Essa é a oportunidade de inovar antes dos concorrentes, tornando-se uma referência no seu segmento de atuação. Portanto, com a criação de um aplicativo, você conquista não só um novo público, mas também um novo caráter: o de empresa digital e inovadora.

Ainda restam dúvidas?

Entre em contato e apresente a sua ideia que auxiliaremos a sua empresa na tomada de decisão em ter ou não ter um Aplicativo.

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